Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :
    •    🇫🇷 France
    •    🇪🇺 Union Européenne
    •    🌍 Autres pays : [à préciser si applicable]

Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans cette zone.

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2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

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3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination :
    •    France : 2 à 5 jours ouvrés
    •    Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
    •    International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :
    •    Calculés automatiquement lors du passage en caisse
ou
    •    Offerts à partir de 50€

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

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5. Transporteurs

Les envois sont effectués via :
    •    La Poste
    •    Colissimo
    •    Mondial Relay
    •    [Autre transporteur si applicable]

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque disponible.

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6. Colis endommagé

En cas de colis endommagé (ex : mug cassé, cadre abîmé, gourde déformée) :

Le client doit :
    1.    Prendre des photos du colis et du produit
    2.    Nous contacter sous 48 heures à :
📧 [ton email]

Sans preuve dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

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7. Retard ou perte de colis

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

En cas de colis déclaré perdu :
    •    Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
    •    Un remplacement ou remboursement pourra être proposé après confirmation officielle

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8. Adresse incorrecte

Si une adresse incorrecte est fournie par le client :
    •    Les frais de réexpédition seront à la charge du client
    •    Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis ne nous est pas retourné

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9. Droits de douane (livraisons hors UE)

Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client.