Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- France
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg
Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans cette zone.
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2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
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3. Délais de livraison estimés
Les délais varient selon la destination :
• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
• Calculés automatiquement lors du passage en caisse
ou
• Offerts à partir de 80€
Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.
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5. Transporteurs
Les envois sont effectués via :
• La Poste
• Colissimo
• Mondial Relay
• [Autre transporteur si applicable]
Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque disponible.
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6. Colis endommagé
En cas de colis endommagé (ex : mug cassé, cadre abîmé, gourde déformée) :
Le client doit :
1. Prendre des photos du colis et du produit
2. Nous contacter sous 48 heures à :
📧 creationconsacree@gmail.com
Sans preuve dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
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7. Retard ou perte de colis
Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.
En cas de colis déclaré perdu :
• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
• Un remplacement ou remboursement pourra être proposé après confirmation officielle
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8. Adresse incorrecte
Si une adresse incorrecte est fournie par le client :
• Les frais de réexpédition seront à la charge du client
• Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis ne nous est pas retourné
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9. Droits de douane (livraisons hors UE)
Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client.